Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара, который исправен, но не подошел по цвету, форме, размерам или по любой другой причине возможен, если выполняются следующие условия: -Сохранена в целости оригинальная упаковка, сопутствующие аксессуары и документация — изделие имеет товарный вид. -В наличии подписанная нашим сотрудником накладная или чек, который подтверждает факт покупки в магазине «TORETTO LIGHT». -Прошло менее двух недель со дня фактического приобретения товара. Денежная компенсация осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Кроме того, возможен обмен на идентичную товарную позицию или другую — с перерасчетом стоимости. Причины, по которым продавец может отказать в обмене или возврате: -Нарушены требования, указанные в гарантийном талоне, или другие официально установленные правила эксплуатации для конкретного изделия или серии. -Наличие видимых дефектов: трещин, сколов, царапин и других повреждений. Исключение — скрытые производственные дефекты. -Неполная комплектация: отсутствует документация или необходимые принадлежности, которые указаны в инструкции. Мы стараемся всегда идти навстречу нашим клиентам. В случае возникновения недоразумений или спорных ситуаций гарантируем тщательное изучение дела и поиск оптимального решения, которое устроит все стороны конфликта.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.